FRAGEN & ANTWORTEN

ALLGEMEINE FRAGEN

BESTELLUNG & ADRESSDATEN

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

1. Produkte in Warenkorb legen

Die Produkte, die du bestellen möchtest, müssen zuerst über den Button „In den Warenkorb“ zum Warenkorb hinzugefügt werden. Es besteht jederzeit die Möglichkeit, die Mengenanzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte zu ändern, Produkte zu ergänzen oder sie aus dem Warenkorb zu entfernen. Bevor du den Bestellprozess fortführst, solltest du deinen Warenkorb aktualisieren. Über den Button zur Kasse wirst du zum nächsten Schritt weitergeleitet.

 

2. Adresseingabe und Zahlung

Solltest du bereits über ein Kundenkonto verfügen, melde dich bitte mit deiner E-Mail und deinem Passwort an. Standardmäßig wird die angegebene Adresse als Rechnungs- und Lieferadresse hinterlegt. Ist der Versand an eine andere Adresse gewünscht, gib bitte die abweichenden Lieferadressdaten ein. Selbstverständlich geben wir deine Daten nicht an Dritte außerhalb unseres Unternehmens weiter, sofern dies nicht zur Abwicklung notwendig ist, wie beispielsweise an DHL zur Versendung deiner Bestellung. Mehr darüber findest du auch in unseren AGB. Anschließend legst du im nächsten Schritt deine gewünschte Zahlungsmethode fest.

 

3. Bestellung abschließen

Nachdem alle benötigten Daten ausgefüllt wurden, überprüfe im letzten Schritt, ob alle eingegeben Daten korrekt sind, ließ und akzeptiere die Datenschutzerklärung und klicke anschließend auf „Jetzt Kaufen“ um den Bestellvorgang abzuschließen. Vielen Dank für deine Bestellung.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von uns zeitnah eine Bestätigung per E-Mail mit deinen Bestellangaben sowie einer Bestellnummer. Bitte gib für eine schnellere Bearbeitung deiner Anliegen diese Nummer mit an.

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange du von uns noch keine separate E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten hast.

FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN. WAS KANN ICH TUN?

Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich.

Sofern du noch keine Versandbestätigung per E-Mail von uns erhalten hast, kannst du deine Bestellung stornieren. Bitte gib nach Bestätigung der Stornierung deine Bestellung erneut mit deinen korrekten Angaben auf.

Wurde deine Bestellung bereits verschickt, hast du die Möglichkeit, deine Adresse über DHL anzupassen. Nach Versand erhältst du den Link mit der Sendungsverfolgung. Nutze die verschiedenen Optionen die DHL bietet, damit dein Paket doch noch bei dir ankommt :)

Über ein erstelltes DHL-Konto mit deiner E-Mail-Adresse, lassen sich die Lieferangaben ebenfalls ändern: https://www.dhl.de/de/privatkunden/anmelden.html

GUTSCHEINE & ZAHLUNG

WELCHE ZAHLUGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl:
Shop Pay | Google Pay | Apple Pay | PayPal | Paypal Express | Kreditkarte |  Klarna Rechnung | Klarna Sofort.
In unseren AGB findest du mehr Informationen zu den einzelnen Zahlungsdienstleistern.

Bei Probleme oder Fragen zu der Zahlungsart deiner Wahl, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

WIE KANN ICH EINEN GUTSCHEINCODE EINLÖSEN?

Gutscheincodes können im Warenkorb im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden, klicke anschließend auf den Button „Anwenden“. Der Gutscheinbetrag wird im Warenkorb von der Summe abgezogen.

Pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden, das Kombinieren von mehreren Gutscheinen ist nicht möglich, d.h. hast du bereits einen Gutschein Code eingegeben, kannst du keinen zweiten Code gleichzeitig anwenden. Abgezogen wird immer der zuletzt eingegebene Code.

Beachte bitte, dass der Gutschein Code unbedingt vor Absenden der Bestellung eingegeben werden muss. Eine nachträgliche Einlösung ist nicht mehr möglich.

WARUM FUNKTIOINIERT DER GUTSCHEINCODE NICHT?

Sollte dein eingegebener Gutscheincode nicht funktionieren kann das verschiedene Gründe haben. Gutscheine sind oftmals an verschiedene Bedingungen oder an ein bestimmtes Produkt geknüpft und sind zudem meistens nur bis zu einem bestimmten Datum gültig. Lies dir dazu bitte die genauen Bedingungen des jeweiligen Gutscheines durch.

WO FINDE ICH DIE RECHNUNG?

Sobald sich deine Bestellung auf dem Weg zu dir befindet, erhältst du die Rechnung in elektronischer Form an die von dir angegebene E-Mail. Solltest du keine Rechnung erhalten haben, siehe bitte auch im Spam Ordner nach. Zudem kannst du die Rechnung jederzeit im Kundenkonto einzusehen und herunterladen.

VERSAND & LIEFERUNG

WOHIN WIRD GELIEFERT?

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands zu den nachfolgenden Konditionen, der Versand erfolgt über DHL. Lieferungen in ein anderes Land sind bedingt möglich, kontaktiere hierzu bitte unseren Kundenservice.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Höhe der Versandkosten innerhalb Deutschlands beträgt 6,95 € pro Bestellung. Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 149 € ist der Versand kostenlos.

WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT?

Die Lieferung erfolgt in der Regel in Deutschland innerhalb von 3 - 10 Werktagen. Bei Bestellungen mit Vorkasse beginnt die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Bitte beachte auch, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Sofern deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versenden wir die Produkte in einer gemeinsamen Sendung. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit, ausgenommen hiervon sind abweichende Vereinbarungen.

Bedingt kann es bei erhöhtem Bestellaufkommen sowie bei unerwarteten Verzögerungen durch den Paketdienstleister, zu einer verspäteten Lieferung kommen. Wir sind stehts bemüht, dass deine Bestellung schnellstmöglich bei dir eintrifft.

WO IST MEIN PAKET?

Sobald deine Sendung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Benachrichtigung als separate E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, so hast du dein Paket immer im Blick und kannst den aktuellen Status verfolgen.

REKLAMATION & RÜCKSENDUNG

WAS MACHE ICH, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTEN HABE?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice und teile uns folgende Daten mit: Bestell- oder Rechnungsnummer, Bezeichnung um welchen Artikel es sich handelt (bestenfalls mit Artikel-Nr.) und Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden uns umgehend um eine Ersatzlieferung kümmern.
Du erhältst von uns einen Retourschein, bitte sende den beschädigten Artikel umgehend an uns zurück.

WAS MACHE ICH, WENN ICH EINEN ANDEREN ARTIKEL ERHALTEN HABE ALS BESTELLT?

Bitte nimm umgehend Kontakt zu uns auf. Teile uns mit, welches Produkt falsch geliefert wurde und beschreibe kurz, was für einen Artikel du anstatt dessen erhalten hast. Nutze hierfür das Kontaktformular oder schreibe uns eine kurze E-Mail an info@andrick-schutzbekleidungen.com. Bitte gib bei deiner Reklamation die Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können. Wir werden umgehend den richtigen Artikel versenden und dir einen Retourschein für den falsch gelieferten Artikel zu schicken.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN?

Du kannst die Produkte auf eigene Kosten an uns zurücksenden:

 Andrick Schutzbekleidungen GmbH
RETOURE
Kleestraße 21 - 23
90461 Nürnberg

Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Produkte erstatten können. Sobald wir den / die Artikel zurückerhalten haben, wird der von dir bezahlte Betrag inkl. der Versandkosten zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt über das dasselbe Zahlungsmittel, das für den Bestellvorgang verwendet wurde. Alles zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.

KUNDENKONTO

WIE LEGE ICH EIN KUNDENKONTO AN?

Aktuell sind Bestellungen nur als Gast möglich. Sobald unser Kunden LogIn wieder möglich ist, werden wir dich darüber informieren.

KOOPERATIONEN

HANDELSVERMITTLER WERDEN

Mehr Informationen dazu folgen zeitnah, etwas musst du dich leider noch gedulden. Wir freuen uns in jedem Fall, bald von dir zu hören.

HÄNDLER ANFRAGE

Mehr Informationen dazu folgen zeitnah, etwas musst du dich leider noch gedulden. Wir freuen uns in jedem Fall, bald von dir zu hören.

INFLUENCER ANFRAGE

Mehr Informationen dazu folgen zeitnah, etwas musst du dich leider noch gedulden. Wir freuen uns in jedem Fall, bald von dir zu hören.

FREUNDE WERBEN

Mehr Informationen dazu folgen zeitnah, etwas musst du dich leider noch gedulden. Aktuell machen wir uns noch Gedanken darüber, wie wir dich und deine Freunde beschenken können :)

FRAGEN ZU PRODUKTEN

THAT'S IT

WAS IST THAT'S IT?

Bei That’s it handelt es sich um eine vollkommen neuartige Schutzbeschichtung, die bereits vor der Pandemie entwickelt wurde, um Oberflächen langfristig gegen Keime und Viren zu schützen. Denn Hygiene erlangt zunehmend immer mehr an Wichtigkeit. Hauchdünn, fast unsichtbar und mit dem That’s it Goldtuch ist auch die einfache Selbstanwendung mit einem Schutz von bis zu 365 Tage möglich.

Wie funktioniert’s?

Die Beschichtung verschließt die Oberfläche porendicht, wodurch Bakterien und Viren nicht mehr eindringen können. Durch die spezielle Oberflächenspannung können diese zudem nicht mehr anheften und die biologisch aktiven Verbindungen sorgen dafür, dass Mikroorganismen und Viren absterben. Mehr als 99,98 % aller behüllten Viren und Bakterien werden dadurch für bis zu 365 Tage unschädlich gemacht. Für diesen Zeitraum genügt die normale Zwischenreinigung, desinfizieren wird überflüssig und ist somit von gestern.

WELCHE OBERFLÄCHEN KÖNNEN BESCHICHTET WERDEN?

Die That’s it Oberflächenbeschichtung kann auf allen glatten Oberflächen aus Metall, Holz, Glattleder und den meisten Kunststoffen angewendet werden, dabei ist die Beschichtung sowohl innen als auch außen anwendbar.
Bitte bei Auftragung die Benetzbarkeit und Haftung an einer kleinen Stelle testen.

BESCHICHTBARE MATERIALIEN:
Hart PVC, Weich PVC, Polyester Kunststoff, Kupfer / Messing, Aluminium, Eisen, Stahl, PU (Kunstleder), Holz (lackiert, Weichholz, Hartholz, Sperrholz (Gabun). 2K-Decklack, Kunststein, Dispersionsfarben, Edelstahl (poliert) / Chrom, Hartgummi, Marmor. Diese Aufzählung ist nicht abschließend, sondern führt die bereits gängigsten beschichteten Oberflächen auf.

Nicht geeignet für saugfähige Materialien, Textilien, Velours- | Wildleder, Holz (geölt), Glas und Oberflächen auf denen Lebensmittel direkt verarbeitet werden.

WIE TRAGE ICH DIE BESCHICHTUNG RICHTIG AUF?

AUf jedem Goldtuch ist auf der Rückseite eine Kurzanleitung zum Auftragen aufgedruckt.

Zu beachten sind die detailierten Anwendungs- und Reinigungshinweise:

Flächen gründlich vorreinigen, bestenfalls mit dem Vorreinigungstuch aus der That’s it Goldbox. Verunreinigungen, Fett und Schmutzpartikel müssen vollständig entfernt werden. Nicht gereinigte oder feuchte Stellen nicht beschichten. Nicht zu beschichtende Flächen und Schlösser aussparen, ggf. abkleben.

That’s it Goldtuch ohne Rillen Falten und so eine glatte Oberfläche schaffen, anschließend auflegen und ohne Druck über die Oberfläche ziehen. Um die Beschichtung gleichmäßig zu verteilen bitte nicht zu viel Druck beim Auftragen mit dem Goldtuch ausüben, da dies zu einem schlechteren Ergebnis führen kann. Fühlt sich das that’s it Goldtuch trocken an, einmal neu falten, um noch die getränkten Stellen des Tuches zu nutzen.

WAS IST DANACH ZU BEACHTEN?

Die beschichteten Flächen für 30 Minuten nicht berühren. Die Flächen können nach 3h wieder mit leichten Gegenständen belastet, nach 24h kann die beschichtete Fläche wieder vollständig belastet werden. Die beschichteten Oberflächen für 24h nicht reinigen.

WIE REINIGE ICH DIE BESCHICHTETEN FLÄCHEN ANSCHLIESSEND?

Es empfiehlt sich, die beschichteten Flächen lediglich mit normalem Seifenwasser oder klassischem Spülmittel für den Hausgebrauch zu reinigen. Bitte vor der ersten Reinigung die Aushärtungszeit von 24 Stunden beachten. Die Oberfläche bleibt nach Beschichtung länger staubfrei, sie muss somit nicht sofort gereinigt werden. Bitte auch nach 24 Stunden keine starken Reinigungsmittel und aggressiven Desinfektionsmittel benutzen. Ebenso nicht mit abrasiven Mitteln wie beispielsweise Metallschwämmen oder rauen Seiten von Reinigungsschwämmen reinigen.

WOFÜR SIND DIE STICKER IN DEN THAT’S IT GOLDBOXEN?

In jeder Box befinden sich mehrere „I did it“-Sticker. Den Sticker einfach nach der Beschichtung aufkleben, somit weiß jeder, dass diese Fläche mit der that’s it Beschichtung versiegelt wurde. Wer den befindlichen QR-Code einscannt, erfährt hier: Diese Oberfläche wurde mit that’s it beschichtet und ist für bis zu 365 Tage gegen Keime und Viren geschützt.

WIE KANN ICH MEIN UNTERNEHMEN BESCHICHTEN LASSEN?

Für mittelständische und große Unternehmen bieten wir zudem die Möglichkeit einer Beschichtung durch autorisiertes Fachpersonal mit dem bis zu 730 Tage Platin Schutz. Stellen Sie uns hierzu gerne eine Anfrage, mehr Informationen finden Sie auch unter: www.andrick-coating.com.

KANN ICH DAS PRODUKT MITVERTREIBEN?

Du bist begeistert von dem Produkt und möchtest, dass auch andere von deiner Erfahrung profitieren? Wir sind immer auf der Suche nach motivierten Leuten, die unser Vertriebsteam unterstützen möchten. Du kannst dabei auf verschiedene Arten auftreten, um das Produkt zu verkaufen. Als Händler, Online-Händler, Handelsvermittler, Influencer oder du möchtest es sogar nur einem guten Freund empfehlen, mehr dazu findest du unter KOOPERATIONEN.

MASKEN

WAS IST DIE FFP2 MASKE UND WOFÜR WIRD SIE GENUTZT?

Bei der FFP2 Maske handelt es sich um eine partikelfiltrierende Maske, die zum Schutz vor Tröpfchen, Aerosolen und Partikeln sowie gesundheitsschädlichen Stäuben oder Rauchen dient. Bei korrekter Anwendung verringert sie stark das Risiko einer Krankheitsübertragung. Sie muss mindestens 95 % der in der Luft befindlichen Partikel bis zu einer Größe von 0,6 μm filtern sowie schädliche Stoffe, deren Konzentration das 10-fache des maximalen Arbeitsplatzgrenzwertes nicht überschreiten dürfen. 

Ursprünglich wurden FFP2 Masken zum Einsatz für den Arbeitsschutz in definierten Bereichen wie beispielsweise in der Metallindustrie oder auch im Bergbau genutzt, in Zeiten der Pandemie dienen sie nun jedoch dem Schutz aller. Mittlerweile ist die FFP2 Maske schon fester Bestandteil im alltäglichen Leben geworden, deshalb bieten wir bunte Masken um den Alltag mit etwas mehr Farbe zu gestalten.

Beim Kauf einer FFP2 Masken sollte immer auf die Kennzeichnung einer geprüften, zertifizierten Maske geachtet werden. CE-Kennzeichnung mit vierstelliger Kennnummer, Hinweis auf die Schutzklasse, Herstellername und Produktbezeichnung, sowie die Angabe der Europäischen Norm EN 149. Der Hinweis "R" oder "NR" weist auf die Nicht- (NR) oder Wiederverwendbarkeit (R) der Maske hin.

WAS BEDEUTET DIE CE-KENNZEICHNUNG?

Der Aufdruck der vierstelligen Kennziffer auf der Maske ist zwingend notwendig und nennt im Zusammenhang mit dem "CE“ Zeichen die prüfende Stelle für die gültige CE-Kennzeichnung. Anhand dieser Ziffer kann z.B. über die „Nando“-Datenbank der Europäischen Kommission nachvollzogen werden, bei welcher zugelassenen Stelle die Maske getestet wurde und ob diese benannte Stelle überhaupt dazu berechtigt ist, Persönliche Schutzausrüstung (PSA) zu überprüfen. Dem Hersteller steht es dabei frei zu wählen, mit welcher Stelle er zusammenarbeitet. Die Masken der Marke MUSK sind gekennzeichnet mit der CE2841 - MNA LABORATUVARLARI SANAYI TICARET LIMITED ŞIRKETI.

WELCHE VERSCHIEDENEN MASKEN GIBT ES HIER ZU KAUFEN?

Unsere Masken sind alle von dem führenden türkischen Hersteller der Marke MUSK, sie sind qualitativ sehr hochwertig und besitzen die entsprechend erforderlichen Normen. Mehr Informationen zu den einzelnen Masken sind unter dem jeweiligen Produkt zu finden. Wir bieten folgende Arten von Masken, die in unterschiedlichen Farben erhältlich sind:

FFP2 Maske in Weiß und Farbig

FFP2 Nanofiber Faltmasken in Weiß oder Schwarz

FFP2 Kindermasken in Weiß oder Farbig

FF3 Masken in Weiß oder Schwarz

WAS IST DER UNTERSCHIED ZUR FFP2 MASKE UND FFP2 FALTMASKE MIT NANOFIBER FILTER?

Die FFP2 Masken sind herkömmliche FFP2 Masken, wie man sie standardmäßig kennt. Sie sind 5-lagig und erhältlich in vielen verschiedenen Farben. Bei den FFP2 Masken mit Nanofilter handelt es sich hingegen um eine andere Art von FFP2 Masken. Wie man dem Namen schon entnehmen kann, sind diese sogenannte Faltmasken, die vor dem Aufziehen auseinandergefaltet werden. Die Masken sind 4-lagig und besitzen einen speziellen Filter aus Nanofiber, weshalb es sich durch diese Maske leichter atmen lässt, und dennoch ist hier der gleiche Schutz gegeben. Welche Maske am besten geeignet und angenehmsten zu tragen ist, muss jeder persönlich für sich selbst entscheiden. Alle unsere Masken sind zertifiziert nach EN149:200+A1:2009.

KANN ICH MEINE MASKE MEHRMALS TRAGEN?

Es handelt sich bei allen Masken um Einwegprodukte, die nach der einmaligen Nutzung zur Vermeidung weiterer Infektionsrisiken zu entsorgen sind. Dies ist ebenfalls gekennzeichnet durch den Aufdruck „NR“, wodurch darauf hingewiesen wird, dass die Maske nicht wiederverwendbar ist. Bei der Nutzung der FFP2 Maske im Privatgebrauch kann von einer geringeren Keimbelastung ausgegangen werden, daher kann die eigenverantwortliche Wiederverwendung für Menschen mit intaktem Immunsystem sinnvoll sein. Da die Masken zur Einmalanwendung gekennzeichnet sind, kann der Hersteller bei Wiederverwendung nicht strafbar gemacht werden. Beschädigte und verschmutzte Masken sind immer sofort zu entsorgen. FFP2 Masken dürfen zudem nicht länger als eine Schicht verwendet werden. Zu beachten ist zusätzlich immer die richtige Anwendung und Entsorgung.

KANN ICH ALS GEWERBEKUNDE GRÖSSERE MENGEN BESTELLEN?

Ja, alle unsere Produkte können auch in großen Mengen erworben werden. Über den Shop erfolgt lediglich der Verkauf an den privaten Endverbraucher sowie an Firmen in haushaltsüblichen / kleineren Mengen. Wir würden Sie bitten, uns über das Kontaktformular für Großabnehmer eine Anfrage zu stellen. Sie erhalten von uns dann zeitnah ein Angebot mit gesonderten Preisen und Konditionen, ggf. werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Frage nicht dabei gewesen?

Dann kontaktiere bitte das Team vom Kundenservice per Mail unter info@andrick-schutzbekleidungen.com oder über unser

KONTAKTFORMULAR